Denne politik forklarer, hvornår og hvordan refunderinger udstedes hos Custom PBT & ABS Keycaps.
1. Berettigelse til refundering
- Varer kan refunderes inden for den angivne returfrist, forudsat at de er ubrugte og i deres originale emballage.
- Varer, der ankommer beskadigede, defekte eller forkerte, er berettiget til fuld refundering eller erstatning — kontakt os med billeder af varen og emballagen.
- Visse varer kan være ikke-refunderbare af hygiejne- eller sikkerhedshensyn, hvor loven tillader det.
2. Sådan anmoder du om en refundering
- Kontakt os på med dit ordrenummer og årsagen til refunderingen.
- Vores supportteam gennemgår din anmodning og svarer med de næste trin inden for den angivne svartid.
- Hvis en returnering er nødvendig, giver vi dig returanvisninger. Send ikke varer tilbage uden bekræftelse.
3. Behandling af refundering
Godkendte refunderinger udstedes til den oprindelige betalingsmetode, efter den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Banker og betalingsudbydere kan bruge yderligere hverdage på at registrere refunderingen på din konto.
4. Forsinkede eller manglende refunderinger
Hvis du ikke har modtaget din refundering efter den angivne behandlingstid, bedes du først tjekke med din bank eller betalingsudbyder. Hvis refunderingen stadig mangler, kontakt os på med dit ordrenummer.
5. Annullering af ordrer
Ordrer kan annulleres med fuld refundering, før de afsendes. Når en ordre er afsendt, bedes du bruge returprocessen beskrevet ovenfor.
6. Spørgsmål
For forhold, der ikke er dækket her, se vores servicevilkår og privatlivspolitik, eller send os en e-mail på .