Risposte rapide alle domande più comuni sugli acquisti su Custom PBT & ABS Keycaps.
Ordini
1. Serve un account per ordinare?
No — è possibile acquistare come ospite. Creando un account gratuito puoi tracciare gli ordini, salvare gli indirizzi e accedere a offerte esclusive.
2. Posso annullare il mio ordine?
Sì, prima della spedizione. Scrivi il prima possibile a indicando il numero del tuo ordine.
3. Come faccio a tracciare il mio ordine?
Gli utenti che hanno effettuato l'accesso possono controllare I miei ordini; gli utenti ospiti possono tracciare gli ordini con il numero dell'ordine e l'email usata al momento dell'acquisto.
Pagamenti
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo diversi metodi di pagamento affidabili. I metodi disponibili sono mostrati al momento del pagamento in base alla tua regione.
5. È sicuro pagare su Custom PBT & ABS Keycaps?
Sì. Tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL ed elaborate tramite fornitori di pagamento affidabili. Non memorizziamo i dati di pagamento completi sui nostri server.
6. Il mio pagamento è stato addebitato ma non ho ricevuto una conferma. Cosa devo fare?
Non pagare di nuovo. Controlla la tua email (inclusa la cartella spam) per un'email di conferma dell'ordine. Se ancora non la trovi, scrivi a e ti aiuteremo.
Spedizione
7. Dove spedite?
La disponibilità della spedizione, le opzioni e i tempi di consegna stimati sono mostrati al momento del pagamento in base al tuo indirizzo.
8. Quanto tempo richiede la consegna?
- Spedizione standard: indicata al momento del pagamento
- Spedizione express: indicata al momento del pagamento, ove disponibile
La consegna può richiedere più tempo per le aree remote o durante i periodi di punta.
Resi e rimborsi
9. Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, purché l'articolo non sia stato usato e sia nella confezione originale.
10. Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
Account
11. Ho dimenticato la password. Come faccio a reimpostarla?
Nella pagina di accesso clicca su Password dimenticata, inserisci l'email registrata e segui le istruzioni nell'email di reimpostazione.
12. Come faccio ad aggiornare il mio profilo o indirizzo?
Accedi e vai su Profilo per aggiornare i dati personali, oppure su Indirizzi per gestire gli indirizzi di spedizione.