Få svar på vanliga frågor och lär dig hur du får ut mest av Custom PBT & ABS Keycaps.
Shopping & beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Bläddra bland våra produkter, välj den artikel du vill ha, välj dina önskade alternativ (storlek, färg osv.) och klicka på Köp nu eller Lägg i varukorgen. Följ kassaprocessen för att slutföra ditt köp.
Kan jag beställa utan att skapa ett konto?
Ja. Vi stöder gästutcheckning – ange bara din e-postadress i kassan så får du orderuppdateringar via e-post. Ett kostnadsfritt konto ger dig även tillgång till orderhistorik, sparade adresser och exklusiva erbjudanden.
Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?
Inloggade användare kan gå till Mina beställningar i profilmenyn. Gästkunder kan använda spårningsalternativet med ordernummer och den e-postadress som användes i kassan.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Beställningar kan avbrytas eller ändras innan de skickas. Kontakta oss på så snart som möjligt med ditt ordernummer.
Betalningar
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi stöder ett antal betrodda betalningsmetoder, bland annat vanliga kredit- och betalkort, digitala plånböcker och digitala betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan beroende på din region.
Är min betalningsinformation säker?
Ja. Alla betalningstransaktioner krypteras med SSL-teknik, och vi lagrar aldrig dina fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar. Betalningar behandlas av pålitliga tredjepartsleverantörer.
Min betalning misslyckades. Vad ska jag göra?
Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta och att du har tillräckligt med pengar. Om problemet kvarstår kan du prova en annan betalningsmetod eller kontakta oss på .
Frakt & leverans
Vart skickar ni?
Tillgänglighet för frakt och beräknad leveranstid varierar beroende på destination och visas i kassan.
Hur lång tid tar leveransen?
- Standardfrakt: visas i kassan
- Expressfrakt: visas i kassan där det är tillgängligt
Beräknad leveranstid kan påverkas av tullhantering, förseningar hos fraktbolaget, helgdagar eller avlägsna platser.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan även spåra beställningar i avsnittet Mina beställningar på ditt konto.
Returer & återbetalningar
Vilken returpolicy har ni?
Om din artikel kan returneras kan du begära retur inom den angivna returperioden. Artiklarna måste vara oanvända och i originalförpackningen. Kontakta oss på för att starta en retur.
Hur lång tid tar en återbetalning?
Godkända återbetalningar behandlas efter att vi har tagit emot och inspekterat den returnerade artikeln. Tidsramarna kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Konto
Hur skapar jag ett konto?
Klicka på Registrera dig högst upp på sidan, ange din e-postadress och ett lösenord och verifiera din e-post – det tar bara en minut.
Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?
Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade e-postadress och följ instruktionerna i e-postmeddelandet för återställning.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du inte hittar svaret du letar efter, kontakta oss:
Vårt supportteam svarar så snart som möjligt under kontorstid.